尊敬的用户：
感谢您使用我们的车辆维修保养预约服务。我们非常重视您的隐私和个人信息保护，特制定本隐私协议（以下简称“协议”），以向您说明我们在您使用预约服务过程中如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
一、信息收集
基本信息：在您进行车辆维修保养预约时，我们会收集您主动提供的必要信息，包括但不限于车辆详细信息（如车牌号码、车型、车架号、车辆颜色等）、您的姓名、联系方式（如电话号码、电子邮箱等）、地址信息等。这些信息将有助于我们准确地为您安排服务并与您保持有效的沟通。
服务相关信息：我们可能会收集与您的预约服务具体需求相关的信息，例如预约时间、维修保养项目描述、特殊要求等，以便我们能够更好地满足您的需求。
设备与使用信息：当您使用我们的预约服务平台或相关应用程序时，我们可能会自动收集某些技术信息，如您的设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP 地址、访问日志、使用时长等。此类信息的收集有助于我们优化服务体验、进行系统性能监测和故障排除。
位置信息：在某些情况下，为了提供更精准的服务（如推荐附近的维修店），我们可能会收集您的设备的大致位置信息，但我们会遵循相关隐私法规并在获得您的明确同意后进行。
二、信息使用
服务安排与沟通：您提供的信息将主要用于为您安排车辆维修保养服务，包括但不限于与您沟通预约详情、确认预约时间、安排合适的维修技师和工位、准备所需的维修配件等。我们也会使用您的联系方式与您保持联系，及时告知您服务的进展情况。
服务质量改进：我们可能会使用收集到的信息进行必要的数据分析，以了解用户需求和行为模式，从而改进我们的服务流程、提高服务质量和效率。
个性化推荐：基于您的车辆信息、历史预约记录和偏好等，我们可能会为您提供个性化的车辆保养建议、服务提醒或相关优惠信息。
合规与安全目的：我们会使用信息来遵守适用的法律法规、应对法律程序、防止欺诈和滥用行为，以及保障我们的服务平台和用户信息的安全。
内部管理：信息也可能用于内部的管理和运营目的，如员工培训、绩效评估等。
三、信息存储
安全存储：我们将采取合理的安全措施来存储您的信息，包括但不限于使用加密技术、访问控制机制、定期的数据备份等，以确保其不被未经授权的访问、披露或损坏。我们的存储设施符合行业标准，并会定期进行安全评估和更新。
存储期限：我们将按照适用的法律法规要求，在必要的期限内保留您的信息。一般来说，在您的车辆维修保养服务完成后，我们会在合理的时间内保留相关信息，以便处理可能出现的后续问题、进行质量跟踪或满足法律规定的记录保存要求。但超出法定存储期限后，我们会采取安全的方式对信息进行删除或匿名化处理。
四、信息共享
服务提供商与合作伙伴：我们不会将您的信息出售、出租或与任何第三方随意共享，除非在以下情况下：
获得您的明确同意：在某些特定场景下，我们可能会征求您的同意，将您的部分信息与特定的第三方共享，以提供更广泛的服务或合作项目。
按照法律要求进行披露：当我们接到合法的法律程序或政府机构的要求时，可能需要披露相关信息以遵守法律义务。
与维修厂等服务提供商共享：为了顺利为您提供车辆维修保养服务，我们可能会与我们的合作伙伴（如维修厂、配件供应商等）共享必要的信息，如车辆信息、预约时间等，但会确保他们遵循与我们相同的隐私保护标准，并签订保密协议来限制其使用和披露范围。
集团内部共享：在我们的集团公司或关联企业之间，可能会根据业务需要共享部分信息，以实现资源整合、协同服务或统一管理等目的，但会在合法合规的框架内进行。
五、信息安全
安全措施：我们将采取一系列安全措施来保护您的信息安全，包括但不限于建立严格的安全管理制度、实施访问权限控制、进行员工安全培训、定期进行安全审计等。同时，我们也会与第三方安全机构合作，加强对信息系统的安全监测和防护。
安全事件应对：尽管我们采取了各种预防措施，但万一发生信息安全事件（如数据泄露、系统遭受攻击等），我们将立即启动应急预案，采取相应的措施来阻止事件的进一步扩大、通知受影响的用户、配合相关部门进行调查和处理，并及时向您通报事件的进展和处理情况。
六、您的权利
信息访问与更正：您有权随时查看、修改或删除您提供的个人信息。您可以通过登录我们的服务平台或联系我们的客服人员来行使这些权利。我们将在合理的时间内响应您的请求，并确保您能够方便地访问和管理自己的信息。
限制使用：您有权要求我们停止使用您的信息或限制其使用范围。如果您认为我们的使用超出了您的授权或违反了相关法律法规，您可以向我们提出异议，并要求我们进行纠正。
注销账户：如果您不再希望使用我们的服务，您可以申请注销您的账户。在注销账户时，我们将按照相关流程删除您的个人信息，但可能会根据法律法规的要求保留一定期限的记录。
七、协议变更
我们可能会根据业务发展和法律法规的变化适时修改本协议。修改后的协议将在我们的网站或服务平台上公布，您应定期查看以了解最新的隐私政策。如果您在协议修改后继续使用我们的服务，则视为您已接受修改后的协议内容。
再次感谢您对我们车辆维修保养预约服务的信任和支持。我们将始终致力于保护您的隐私和个人信息安全。